Nous recrutons actuellement un Product Owner Global CRM pour l’un de nos clients évoluant dans le secteur du transport. Vous serez en charge de piloter l’évolution des solutions CRM en veillant à optimiser les processus métiers et l’expérience utilisateur, tout en garantissant la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données de référence. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités CRM performantes permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la création de valeur pour les équipes métiers. Le poste est basé à Marseille, avec la possibilité de télétravail ponctuel.
– Concevoir et délivrer des solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) répondant aux besoins métiers.
– Assurer l’interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory.
– Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités selon leur impact métier.
– Piloter l’accompagnement au changement afin de favoriser l’adoption de la solution dans les agences.
– Collaborer avec le Data Governance Office afin d’aligner la vision des données de NOVA avec la stratégie globale de CMA CGM.
– Définir et maintenir les standards de données de référence du CRM afin de garantir leur qualité et leur fiabilité.
– Minimum 5 ans d’expérience en Product Ownership ou en gestion de projet senior.
– Solide expérience sur Salesforce, notamment : Sales Cloud et/ou Service Cloud
– Une expérience en Master Data Management (MDM) ou Data Governance constitue un atout.
– Une connaissance du secteur du transport maritime ou de la logistique est appréciée.
– Maîtrise des méthodologies Agile : Scrum, Kanban, SAFe.
